Personal que labora en alguna empresa prestadora de servicios turísticos será capacitado en 2012, lo que significará un incremento del 50 por ciento con respecto al 2011.
“Hablar bien de Zacatecas no solo es conocer su cultura, sus tradiciones, arquitectura, sino el tener un excelente trato de parte de la gente noble y agradable de esta entidad”, dijo el secretario de Turismo de Zacatecas, Pedro Inguanzo González.
Durante el 2011 se capacitó a cerca de 2 mil personas en temas como habilidades gerenciales, gastronomía, historia y tradiciones de Zacatecas, hotelería, atención a clientes, Distintivo H, M y C, y estándares de calidad.
Destacó la colaboración entre la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secturz para ofrecer pláticas a restauranteros, hoteleros y demás prestadores de servicios, así como estudiantes de diferentes niveles educativos.
El objetivo es trabajar sobre las actitudes mostradas al momento de atender turistas al detectar creencias, cualidades, emociones y comportamientos negativos que interfieran con los servicios de calidad y calidez.
Esta actividad está contemplada dentro del programa Actitur, que tiene el propósito de que Zacatecas ofrezca servicios turísticos de excelencia, a nivel competente con los destinos de primer nivel.
De igual forma busca capacitar a todos los prestadores de servicio en conocimientos, valores y actitudes que permitan brindar una atención de la más alta calidad al turista.
Pedro Inguanzo aseguró que con estas conferencias se podrá mejorar la atención en cuanto a calidez y calidad a los turistas que llegan año con año, por ejemplo, al Santuario del Santo Niño de Atocha, en Plateros, Fresnillo.
El funcionario reiteró el apoyo a el ramo turístico de la entidad en la profesionalización de las nuevas generaciones en atención de turistas, ofreciéndoles servicios de calidad, porque Zacatecas ¡Suena Bien!
