Para contribuir a que la sociedad reciba una mejor calidad en el servicio del transporte público, la Dirección de Transporte, Tránsito y Vialidad (DTTyV) puso en marcha el Operativo “Amigo Usuario”, que tiene como finalidad la revisión sorpresiva de unidades de taxis y urbanos y suburbanos.
El titular de la dependencia, Agustín Jaime Ortiz Arellano, informó que en este operativo participarán elementos pie tierra, radio patrulla y moto patrullas, quienes deberán supervisar de manera completa la atención, servicio y cobro justo del traslado.
El operativo sorpresa “Amigo Usuario” no dará a conocer los puntos estratégicos de revisión ni horarios con la finalidad de que los operadores del volante no eviten alguna posible infracción por cometer irregularidades.
El funcionario indicó que este operativo se sumará a las diversas acciones que diariamente ejerce la dependencia a su cargo, además de que refuerza el buen trato de los usuarios en este periodo vacacional.
Expresó que en el caso de los taxistas, éstos deberán cumplir con la activación del taxímetro al momento que el usuario requiera del servicio, al mismo tiempo, tienen que portar el gafete que los acredita como operadores certificados.
Ortiz Arellano detalló que los operadores del servicio público urbano y suburbano deberán cumplir con la higiene de la unidad, el trato respetuoso, realizar paradas autorizadas, respetar al ascenso y descenso del pasajero y normas viales.
El personal de Tránsito actuará conforme a lo establecido, además de tener la encomienda de brindar el mejor servicio a la ciudadanía y de otorgar el apoyo correspondiente a su jurisdicción.
Para este periodo vacacional personal bilingüe trabaja en puntos estratégicos a fin de brindar asesoría y apoyo a todos los turistas que recorren nuestra entidad.
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