La Contraloría Interna del Gobierno del Estado moderniza la Red Estatal de Buzones, a fin de mejorar los medios que actualmente existen a disposición de la ciudadanía para expresar quejas, denuncias, peticiones, reconocimientos y sugerencias de la operación de programas sociales.
Por medio de la dirección de Contraloría Social se promoverá la participación activa de los zacatecanos en la prestación de servicios y la realización de trámites ante las dependencias y entidades de la administración pública estatal, así como en los 58 municipios, con los nuevos módulos del Sistema de Atención Ciudadana.
Todo ello, a través de un diseño actual, innovador y ergonómico, que ofrece a los usuarios un espacio de soporte, así como un bolígrafo integrado para escribir de manera cómoda.
También están equipados con una bandeja que contiene formatos de queja y petición, que evitarán al usuario limite la presentación de su asunto por falta de papel.
Además, ofrecen seguridad al usuario de que su asunto será resguardado debidamente hasta el momento en que se abra por parte del personal de la Contraloría, pues cuenta con un dispositivo bajo llave.
Se contará con una mayor cobertura, ya que de los 88 buzones existentes, la Red Estatal ahora considera la instalación de 150, de los cuales cinco serán móviles, cuyo objetivo es promover una cultura de denuncia en la ciudadanía al presentarle y acercarle los medios de los que dispone para ello.
FOTO: CORTESÍA
