Condusef Zacatecas, primer lugar en conciliación
De las 22 millones de tarjetas de crédito vigentes en el país, 15 millones son utilizadas y el resto -7 millones- están en guardadas en la casa porque solo se ocupan en “casos de emergencia”.
Jorge Acosta González, director de delegaciones del centro-occidente de la Condusef, dijo que los mexicanos ya comprendieron que los plásticos no proveen un ingreso adicional sino que es un crédito que hay que pagar, y por eso deben ser más “cuidadosos y cautos”.
El funcionario de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) explicó que esto es un reflejo de la evolución del conocimiento financiero por parte de los usuarios, quienes ahora conocen los alcances de utilizar las tarjetas de crédito.
A principios del año pasado había 27 millones de plásticos y un índice de morosidad del 12%, mientras que este 2011 hubo un descenso a 22 millones de plásticos y una cartera vencida del 6%.
En entrevista, subrayó que las cifras antes mencionadas dan un panorama del control de la crisis financiera y económica que enfrentó México.
Acosta González visitó a Zacatecas como parte de la Novena Sesión Ordinaria del Consejo Consultivo de la Condusef, donde la delegada Edna Lorena Pacheco Chávez ofreció su informe anual.
Resultados de evaluación nacional
De acuerdo a la evaluación nacional, la Condusef delegación Zacatecas se posicionó en el primer lugar en el tema de conciliación -quejas- entre usuarios e instituciones crediticias, y en el tercer lugar en atención al público.
Edna Lorena Pacheco informó que en el tema de bancarización, el estado permanece por debajo de la media nacional, que es del 1%, lo que significa que no hay mucho acceso a las instituciones bancarias, cajeros automáticos o terminales de puntos de venta en distintas regiones.
Señaló que esto se debe a que es imposible llevar instituciones bancarias a una población de menos de 3 mil habitantes, por lo que se planteó los convenios con municipios o autoservicios para que acerquen cajeros automáticos y terminales a la población.
Sin embargo, la bancarización crece en medida de la oferta y la demanda de los servicios financieros, puntualizó, por su parte, el director de delegaciones.
FOTOS: OSVALDO MARTÍNEZ
