Con la implementación del Curso de Capacitación para Operadores del Transporte Público, el titular de Tránsito, Agustín Jaime Ortiz, informó que se han reducido hasta en 40 por ciento las quejas contra los choferes.
Entre las principales denuncias se encuentran quejas por malos tratos y cobros excesivos, detalló.
El objetivo por parte de la Dirección de Transporte, Tránsito y Vialidad (DTTyV) con la realización de estos cursos es que los conductores del transporte público ofrezcan un servicio de calidad y buen trato a sus pasajeros.
En este primer curso, con duración de una semana, participaron más 30 de operadores de taxi y camiones urbanos, lo que da la pauta para continuar con la capacitación de los más de 600 que hay en la capital.
Durante la capacitación de este viernes se impartieron clases de Historia de Zacatecas e Inglés, asignaturas con la que esperan dotarlos de herramientas básicas para atender y dar información a turistas nacionales y extranjeros.
Para mostrar una mejor actitud ante sus clientes también se les dio una materia de Psicología, la cual se centró en cómo se debe atender a todos sus pasajeros, además de enseñarles primeros auxilios.
En una primera fase la capacitación está dirigida a los choferes de la zona conurbada Zacatecas-Guadalupe, después esta misma dinámica será aplicada al resto de los municipios del estado.
Los conductores al servicio del volante tienen una clase única al día, con duración de 3 a 4 horas, en el aula de la Dirección de Tránsito que tiene capacidad para 40 personas.
La capacitación fue brindada por parte de personal de la Secretaría de Turismo (Secturz) y de la propia DTTyV.
Ortiz Arellano comentó que en próximas fechas el personal operativo de la Dirección de Tránsito recibirá cursos en materia de juicios orales, inglés, computación y atención a la ciudadanía.
FOTOS: JULIA AMADOR
