En un horario de 9 de la mañana a 1 de la tarde, los titulares de sus áreas sustantivas atienden inquietudes y problemáticas de la sociedad en materia de procuración de justicia y buscan soluciones o alternativas, de conformidad con sus facultades y atribuciones.
Los interesados podrán acudir a las instalaciones de la Procuraduría General de la República (PGR), a través de su Delegación en Zacatecas, ubicadas en la Carretera Federal 54, kilómetro 306, número 904, tramo Zacatecas-Malpaso, en la comunidad de Cieneguillas.
Los titulares de las áreas que conforman la Delegación, como la Subdelegación de Procedimientos Penales, Policía Federal Ministerial, y de Prevención del Delito y Servicios a la Comunidad, tienen contacto permanente y personal con la ciudadanía que requiera los siguientes servicios:
- Recepción de denuncias, quejas y sugerencias
- Conocer el estado que guarda su averiguación iniciada en la Delegación
- Manifestar su agrado o inconformidad por la atención recibida por esta dependencia federal
- Asesoría de trámites legales, relacionados con asuntos federales
- Apoyo a familiares de personas extraviadas, sustraídas o ausentes
- Recepción de información confidencial y anónima
- Remisión de personas que requieran de rehabilitación a instituciones de salud
- Orientación social
- Atención a detenidos
- Asesoría a víctimas de algún delito
