A través del número de WhatsApp 492 2 69 02 73, los zacatecanos podrán recibir orientación rápida y oportuna para presentar denuncias sobre los diversos delitos, realizar trámites como la solicitud de carta de no antecedentes penales, así como exponer quejas sobre la propia Fiscalía General de Justicia del Estado de Zacatecas (FGJEZ) o reportes sobre corrupción.
El nuevo chat box Ebba es una herramienta adicional de contacto con la Fiscalía que utiliza inteligencia artificial de última generación, con la tecnología del chat GPT. Por medio de modelos de lenguaje masivo, a partir de la consulta que hace el usuario interpreta sus necesidades y le presenta una respuesta.
En conferencia de prensa en la que se dio a conocer este nuevo canal de comunicación con la FGJEZ, fueron presentados casos hipotéticos de usuarios que quieren denunciar sobre una persona desaparecida, un robo de una motocicleta y un caso de violencia familiar.
En todos los casos Ebba presenta opciones sobre dónde puede denunciar, qué requisitos debe presentar o incluso hacer una predenuncia.
El objetivo no es sustituir lo el trabajo que se hace en persona por parte del personal de la Fiscalía, sino proporcionar un canal de atención adicional utilizando las últimas generaciones de desarrollos tecnológicos.
Entre sus ventajas se mencionaron las siguientes:
- Mejorar la comunicación entre las personas usuarias y la Fiscalía
- Ofrecer información y orientación oportuna sobre servicios de la Fiscalía
- Optimizar la carga de trabajo del personal de la Fiscalía
- Disminuir los tiempos de espera de las personas que utilizan los servicios de la Fiscalía
Reducir tiempos permitirá abatir cifra negra
Francisco Murillo Ruiseco, titular de la FGJEZ, explicó que la intención es reducir tiempos, pues una de las principales razones de que haya cifra negra, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (Envipe), es que una de las principales causas para no denunciar los delitos es la pérdida de tiempo.
En Zacatecas, 17.5 % de las personas que no denuncian es por esa razón, agregó.
“La cifra negra es terrible en nuestro país y lamentablemente nuestro estado no es la excepción; se habla de un 96% de los delitos que no se denuncian”, dijo a su vez Arturo Nahle García, magistrado presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de Zacatecas (TSJEZ).
Expuso que muchas veces no se denuncia ya sea por miedo o amenazas; porque se trata de delitos menores en los que resultará más complicado el trámite que la afectación en sí; por la desconfianza en las autoridades, pero en el caso de Zacatecas un factor adicional es que existen 40 municipios en los que no hay dónde denunciar.
Nahle García mencionó municipios como Jiménez de Teúl, Melchor Ocampo, Cañitas de Felipe Pescador, Huanusco o Noria de Ángeles, entre otros, en los que no hay presencia ni de la Fiscalía, pues no hay agente del ministerio público, ni del Tribunal, pues no hay jueces.
Indicó que hay 94 millones de teléfonos celulares en México, un país de casi 130 millones de habitantes, de los cuales 63 millones tienen WhatsApp.
“Para ellos es este servicio, para quien vive en un municipio donde no hay Agencia del Ministerio Público pero sí tienen celular y con whatsapp”, agregó.
Finalmente calificó como extraordinario este servicio, que no sólo coadyuvará a la procuración de justicia, sino que permitirá abatir la vergonzante cifra negra y por lo tanto los niveles de impunidad.
