Con el fin de impulsar la cultura de calidad en el servicio se impartió el curso de Mejora Continua entre personal del Issstezac.
En esta primera etapa de capacitación recibieron sus certificados 12 trabajadores -mandos medios y administrativos- de la Coordinación de Recursos Humanos.
El subsecretario técnico administrativo, Víctor Hugo Salas Velázquez, y la coordinadora de Recursos Humanos y Servicios Generales, Olga Rebeca Hernández León, responsable de esta iniciativa, fueron los encargados de entregar los certificados.
Salas Velázquez expresó que esa actividad forma parte de la cultura de cambio y eficiencia en el desempeño de funciones propuesta por el gobernador Miguel Alonso Reyes.
Explicó que el personal capacitado será evaluado en los próximos meses para calificar el desarrollo y avance que obtengan con la implementación de las nuevas técnicas y el diseño de procesos.
Ricardo Medrano Rivera, instructor y asesor de la coordinación, precisó que el objetivo es mejorar el trato al derechohabiente, implementar un cambio de cultura laboral.
Se proyecta impartir este curso también a trabajadores de todas las áreas, una vez que se evalúen los resultados obtenidos entre los primeros capacitados y proseguir de esta forma con el Plan de Análisis y Mejoría Continúa, propuesto por la nueva administración.
De acuerdo con los responsables del curso, la respuesta de los trabajadores ha sido de apertura al cambio de cultura que inculcan en los diversos cursos de capacitación programados para este año.
FOTOS: CORTESÍA
