Para atender las quejas en materia de consumo que llegan a los 15 módulos del Programa Paisano desplegados en distintos puntos de la entidad, la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) trabaja en coordinación con el Instituto Nacional de Migración (INM).
La delegada en Zacatecas, Verónica Gallardo Ortiz, informó que a través del sitio http://www.profeco.gob.mx/ se brinda atención y seguimiento a las quejas contra proveedores, productos defectuosos o servicios de mala calidad contratados durante su estancia en México los connacionales que radican fuera del país.
Dentro del Programa Vacacional Turístico en su tercera etapa de este año 2012 se verifican hoteles, estacionamiento del Aeropuerto Internacional de Calera y algunos otros giros relacionados con este periodo.
En estas fechas la intervención de la Profeco se incrementa con las aerolíneas por cancelaciones de vuelos por causas no imputables a los pasajeros.
Para cualquier asesoría y queja, la Delegación permanecerá abierta de lunes a viernes en horario de 8:30 de la mañana a 3:30 de la tarde, excepto el 1 de enero.
El teléfono del consumidor 01 800 468 8722 está disponible los 365 días del año con un horario de 9 de la mañana a 7 de la noche. Los fines de semana y días inhábiles de 10 de la mañana a 6 de la tarde.
Otro mecanismo para solicitar asesoría es a través de las redes sociales, en Twitter @profeco y en Facebook consumidorinteligente.
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