En los últimos meses, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Zacatecas recibió entre 40 y 50 asuntos relacionados con la clonación de tarjetas.
Saúl Alfonso Hurtado, subdelegado de la Condusef, advirtió que en la mayoría de los casos la clonación del plástico se da cuando los zacatecanos realizan transacciones en cajeros automáticos o hacen compras en ciudades como Guadalajara, Monterrey y la ciudad de México.
Sin embargo, agregó que otro de los lugares más comunes donde se pueden robar la información confidencial de las tarjetas de crédito es al hacer pagos en las gasolineras, debido a que los usuarios pierden de vista su plástico.
Hurtado recomendó que para evitar este tipo de problemas, al efectuar alguna compra con tarjeta los usuarios no la pierdan de vista, además de verificar bien dónde la utilizan, lo que les servirá para hacer alguna aclaración en la institución bancaria por cobros indebidos.
En el caso de disponer de efectivo en los cajeros automáticos, éstos deben de estar en buenas condiciones y no tener colocado un ‘skinner’, aparato utilizado para el robo de información confidencial del tarjetahabiente.
Aseguró que “normalmente estas situaciones se han presentado en otras ciudades de la República Mexicana”, pero al ser víctima de cobros indebidos por una supuesta clonación de tarjeta se deberá acudir al banco para reportar el caso y después la institución haga la investigación correspondiente.
En dado caso que la institución financiera no le dé el seguimiento o sea muy tardado, entonces el tarjetahabiente debe dirigirse a la Condusef para iniciar con un procedimiento conciliatorio entre el banco y el usuario.
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