Hace 6 años se otorgaron 1.100 créditos hipotecarios en Zacatecas, en 2012 solo se ejercieron 621, informó Eduardo Duarte Escareño, titular del Fondo de Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores (Fovissste).
Detalló que a su llegada al organismo -hace 3 meses- detectó que en comparación con el 2006 durante el presente ejercicio las solicitudes decrecieron un 56.45 por ciento.
Para revertir la tendencia negativa se emprendió una labor de acercamiento tanto con los derechohabientes como con las empresas constructoras.
“Se había perdido la labor de promoción, por un lado, y por el otro faltaba acercamiento e información con el constructor de vivienda zacatecana”, manifestó.
A partir de ello se ha trabajado en la segmentación de vivienda, esto significa que deben existir niveles de vivienda de acuerdo con los montos de crédito que el Fovissste puede otorgar.
Las pérdidas de derrama económica se dan cuando, por ejemplo, un trabajador, con base en su ingreso, solicita un crédito arriba del millón de pesos y resulta que los constructores no tienen viviendas de esos precios, explicó.
La meta para 2013 es incrementar en 30 por ciento los créditos que se otorgaron este año, además facilitar una vivienda digna para las familias. Esas 807 hipotecas representarían 500 millones de pesos para el estado y la generación de más de 4 mil empleos directos y 3 mil indirectos en el ramo de la construcción, estimó el funcionario.
Este lunes 12 de noviembre es el último día para inscribirse en el sorteo que permite acceder a un préstamo de Fovissste y adquirir una vivienda nueva o usada.
Zacatecas tiene cartera limpia
De las 10 mil hipotecas vigentes en el estado, solo el 4.9 están en riesgo de cobranza, esto se debe a que las personas dejaron de laborar en las dependencias y no realizan los depósitos oportunamente en una cuenta bancaria. El retraso en los pagos a pensionados también genera morosidad.
Los créditos de Fovissste se descuentan vía nomina, por lo que es muy difícil que el organismo caiga en cartera vencida, “es el 30 por ciento del salario de cada mes, con eso en automático se está pagando de forma muy puntual su crédito”, comentó Duarte Escareño.
Reingeniería en el servicio
Para alentar al personal a mejorar el trato al público que acude a las oficinas de Fovissste en Zacatecas, se implementó una encuesta de salida que permite saber el nombre de la persona que atendió y la calidad de servicio que otorgó.
Se hicieron además adecuaciones en el edificio, lo que permite brindar atención a las personas que no puedan subir las escaleras, “ya cambiamos todo eso, se montó una sala de recepción en la primer planta para las personas con alguna discapacidad o que tengan un impedimento, y con todo gusto el personal baja y les da el servicio”, mencionó el funcionario.
La implementación de estos cambios ha generado un nivel de satisfacción en el derechohabiente del 95 por ciento.
FOTOS: IRMA MENCHACA
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