Para atender las necesidades del personal administrativo y de atención en ventanilla de las unidades médicas y administrativas de la delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social en Zacatecas (IMSS) se realizó curso de capacitación y actualización en materia de Afiliación y Cobranza.
Participaron 65 trabajadores de las categorías: administrador de Unidad Médica, auxiliar de Administración, Trabajo Social, técnicas de Atención y Orientación al Derechohabiente, entre otras.
El personal está adscrito a los hospitales generales de zona de Zacatecas y Fresnillo, así como de las Unidades Médicas del estado.
La exposición de los temas estuvo a cargo de personal de la Jefatura de Afiliación Cobranza y estuvo orientada a fortalecer los conocimientos y habilidades de los participantes con respecto al manejo del Sistema Integral de Derechos y Obligaciones (SINDO).
Así como en el Sistema de Acceso a Derechohabientes (ACCEDER), buscando garantizar que los servicios se otorguen a los derechohabientes.
Dicha capacitación incluyó la interpretación y uso correcto de cada una de las opciones que ofrece el sistema para corroborar la información de los trabajadores y sus beneficiarios.
Ventura Vilchis Huerta, titular de la delegación, destacó que el IMSS en el estado atiende a más del 50% de la población, de ahí la importancia de las funciones que realizan los administradores.
Mencionó que con esta capacitación, las atenciones médicas, pensiones, pago de incapacidades, surtido de medicamentos y todas las prestaciones a que tienen derecho los trabajadores asegurados y sus familias se otorgarán a quienes realmente les corresponde por derecho.
Asimismo, los exhortó a aplicar los conocimientos adquiridos para dar un mejor servicio, considerando que la capacitación “es nuestro mejor aliado porque nos permite fortalecer los perfiles de los trabajadores del Instituto acorde a las exigencias y necesidades actuales de nuestros usuarios”.
Los trabajadores asistentes tendrán la tarea de multiplicar los conocimientos adquiridos, a efecto de unificar criterios en los procesos de atención en ventanilla.
