Las compañías de autofinanciamiento y telecomunicaciones son las que más denuncias tienen ante la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hasta el 30 de noviembre de este año.
Los 5 proveedores nacionales con más quejas son:
Autofin Monterrey
Con 123 denuncias relacionadas con la descripción del producto o servicio, incumplimiento de plazos para la entrega de producto o servicio y negativa a la rescisión del contrato. El porcentaje de conciliación fue de 86 por ciento.
DISH
Con 65 denuncias relacionadas con la negativa a la rescisión del contrato, incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio y negativa a la entrega de los mismos. El porcentaje de conciliación fue de 96 por ciento.
Megacable
Con 58 denuncias relacionadas con la negativa a la rescisión del contrato, incumplimiento de plazos para la entrega del producto o servicio y negativa para corregir errores de cobro. El porcentaje de conciliación fue de 98 por ciento.
Nextel
Con 28 denuncias relacionadas con producto o servicio no solicitado o autorizado, negativa a la rescisión del contrato y negativa a corregir errores de cobro. El porcentaje de conciliación fue de 93 por ciento.
Telcel
Con 40 denuncias relacionadas con la negativa a la rescisión del contrato, no respetó a acuerdo previo e incumplimiento de plazos para la entrega de productos y servicios. El porcentaje de conciliación fue de 100 por ciento.
En la lista de proveedores locales con más quejas aparecen también Cablecom con 16 denuncias, Europisos con 12, Miguel Ángel del Rio Mendoza (en el giro de herrería) con 8 y Gala Diseño en Muebles con 8.
El reporte engloba además a los sectores con más quejas, en estos aparecen las telecomunicaciones con 299, autofinanciamiento con 128, talleres mecánicos con 72, prestadores de servicios turísticos con 66 y carpinteros con 50.
Al cierre de noviembre, la Profeco recibió en total 1.128 inconformidades, de las cuales 82 por ciento fueron conciliadas.
El porcentaje de recuperación a la fecha, sin embargo, es de 53 por ciento, ya que de los 9 millones 977 mil 225.01 pesos del monto reclamado se han recuperado solo 5 millones 288 mil 603.06 pesos.
FOTO: OSVALDO MARTÍNEZ
