La Contraloría Interna puso en función el Sistema de Atención Ciudadano, el cual consiste en recibir y analizar sugerencias, quejas y denuncias de la población sobre el desempeño de servidores públicos, relacionadas con programas sociales, informar de su seguimiento y, en su caso, canalizarlas a las instancias competentes.
Las denuncias se reciben a través de la red de buzones que la Contraloría Interna instaló en las 58 presidencias municipales, así como en las dependencias de Gobierno del Estado, por correo convencional y electrónico, en la dirección contraloria.social@zacatecas.gob.mx, así como en el teléfono 01-800 55-26-26-67.
El escrito de queja o denuncia debe narrar de forma clara cómo, cuándo y dónde sucedieron los hechos y, de ser posible, el nombre del funcionario en turno.
Además, es necesario mencionar los derechos que el ciudadano considera fueron violados y las evidencias documentales respectivas, en caso de tenerlas.
De acuerdo con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Zacatecas, la Contraloría Interna promueve la confidencialidad de los asuntos captados y la protección de datos personales, por lo que atiende la información recibida de forma anónima, como la que contiene datos del promovente.
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