Durante la campaña comercial “El Buen Fin” a realizarse del 16 al 19 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mantendrá una guardia a través de su lada 800 y en redes sociales, informó la delegada Verónica Gallardo Ortiz.
Las personas inconformes con las promociones y descuentos que prometan los establecimientos comerciales deberán comunicarse al 01 800 468 87 22, donde serán atendidas de las 9 de la mañana a las 9 de la noche.
Personal de Profeco mantendrá un monitoreo permanente de las quejas que se transmitan a través de las cuentas @profeco, en Twitter, y Consumidor Inteligente, en Facebook.
Gallardo Ortiz dijo que el desafío de la Profeco será consolidar la confianza del consumidor durante “El Buen Fin”.
No gaste lo que no tiene
Ante la “lluvia de promociones” el reto para los consumidores será la prudencia en las compras a crédito y en efectivo, pues se corre el riesgo de comprar cosas que no se necesitan y de sobrepasar la capacidad de pago.
La delegada de Profeco dijo que es necesario que los proveedores sean más claros y competitivos en sus ofertas.
“Las mejores oportunidades son los descuentos directos al precio; en cuanto a las tiendas que normalmente manejan meses sin intereses el verdadero beneficio será que amplíen los plazos para pagar”, señaló.
Verónica Gallardo alertó a los consumidores sobre “publicidad engañosa”, algo que amerita una sanción, pero implica realizar una denuncia para poder iniciar un procedimiento de conciliación o aplicar una infracción al comercio que publicó la oferta falsa.
FOTOS: IRMA MENCHACA
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