Jueves 28 Marzo 2024

Evitar conflictos en el trabajo con autocontrol y conocimiento de ti mismo

 

conferencia-conflictos-trabajoUn mal manejo de conflictos en el trabajo puede provocar bajo rendimiento, accidentes y ausentismo.

Por el contrario, el manejo positivo conlleva  mayor concentración y ánimo, afirmaron Luis Pereira Ortega, Yesica Mayela Raudales Leyva y Norma Alicia Zapata Hernández, participantes en la Semana de Psicología.

Ante el público que se dio cita en la sala de videoconferencias de la Unidad Académica de Psicología, los expositores -estudiantes del quinto semestre del Área Laboral- ofrecieron la conferencia “Manejo Positivo de Conflictos en el Área Laboral”.

Precisaron que el conflicto es la pérdida de equilibrio en el orden y en la forma de sucesión de los acontecimientos. Es parte de la vida cotidiana,  ya que puede existir donde haya más de dos personas.  

Para resolverlo satisfactoriamente está el “manejo positivo de conflicto”,   que se puede realizar en los ámbitos legales, trabajo, sociedad, familia, amigos, escuela, entre otros, lo que conllevará beneficios extras, sobre todo de tipo orgánico, como mayor concentración y ánimo, además de evitar dolores de cabeza.

Los estudiantes expusieron que en caso de no tener un manejo adecuado de los conflictos  los síntomas que se pueden presentar, entre otros, son:

  • Bajo rendimiento
  • Accidentes
  • Rotación de personal
  • Ausentismo.

Entre las consecuencias físicas de un mal abordaje de los conflictos están el estrés, cefaleas, gastritis, colitis, úlceras gástricas, etc.

Existen factores que propician los conflictos, como la personalidad, los roles y los valores, así como algunas patologías o trastornos como del sueño, el estrés y la depresión.

Otro factor  es la “comunicación no asertiva”,  en la que  se dicen las cosas de manera agresiva, se disfrazan intenciones o se utiliza la manipulación, el chantaje o el acoso.

Para hacer un adecuado manejo de los conflictos, comentaron, se requieren herramientas psicosociales, como la empatía, la creatividad, la negociación, la detección y manejo de la emoción, la comunicación asertiva, la inteligencia  y el conocimiento de las diferencias personales.

Los expositores concluyeron que los  factores para un mejor desempeño laboral son:

  • Vigilancia del propio comportamiento
  • Toma de riesgos y búsqueda de emociones
  • Optimismo
  • Conocimiento de sí mismo
  • Autocontrol
  • Sensibilidad social
  • Manejo de las relaciones y acercamiento
  • Extraversión (tendencia  de una persona sociable a comunicar sentimientos)
  • Afabilidad
  • Escrupulosidad

 

FOTO: CORTESÍA