CIUDAD DE MÉXICO.- Como respuesta a las afectaciones registradas durante algunas horas del pasado sábado en diversos lugares del país, la compañía compensará a todos sus clientes activos con el equivalente a un día de servicio.
En un comunicado de prensa la empresa dio a conocer que la falla en el servicio es atribuida a una contingencia en sus sistemas, la cual se recuperó a lo largo del día; sin embargo no se reporto con exactitud cuál fue el problema ni el monto económico que les representó.
“Reconocemos y lamentamos los inconvenientes ocasionados a nuestros clientes y por eso asumimos una actitud responsable ante ellos”, declaró Gustavo Cantú, vicepresidente corporativo de Nextel de México.
Nextel afirmó que es prioridad ofrecer el mejor servicio de comunicación a sus clientes, por lo que lamentaron las molestias ocasionadas y agradecieron su comprensión.
El sábado pasado el servicio que ofrece esta empresa de telefonía celular presentó problemas intermitentes desde las 11 de la mañana, lo cual provocó molestia entre algunos de sus usuarios quienes se quejaron a través de las redes sociales. Fue a partir de las 6 de la tarde cuando el servicio empezó a reestablecerse.
