A través de la aplicación en los Smartphone y la disponibilidad de sus líneas de atención telefónicas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) delegación Zacatecas atenderá las denuncias de los consumidores en el próximo Buen Fin 2014.
Del 14 al 17 de noviembre en un horario de atención de 9 de la mañana a 11 de la noche, 40 conciliadores y verificadores adscritos a la dependencia se desplegarán en un intenso operativo en centros comerciales y tiendas departamentales de la zona metropolitana.
Con la intención de que los zacatecanos inviertan bien su dinero y se fomente el consumo responsable de artículos que necesitan comprar en esta temporada, el titular de la Profeco en Zacatecas, Arnoldo Rodríguez Reyes, informó la puesta en marcha de ese proyecto.
Los consumidores que tengan un inconveniente en la realización de sus compras, el delegado sugirió que interpusieran su queja a través de la ‘app’ -aplicación para los Smartphones- denominada ‘Profeco en 30’.
En menos de 30 minutos llegará personal de Profeco a cualquier tienda departamental o centro comercial para mediar la situación entre cliente y vendedor.
Para quienes no tienen acceso a esta tecnología, recomendó llamar al 922-0611 e informar sobre lo ocurrido, y de igual forma se les dará seguimiento al caso.
Para descargar la aplicación puedes ingresar en los siguientes links:
Tips para una buena compra
Para realizar una buena compra, Arnoldo Rodríguez hizo las siguientes recomendaciones:
- Saber qué vas a comprar antes de salir, para invertir bien el dinero y no fomentar el consumismo, sino un consumo responsable de un producto que sí necesitas.
- Ingresar a su página electrónica www.profeco.gob.mx, en la que podrás encontrar la sección ¿Quién es quién en los precios?, donde se encuentran los costos de cualquier artículo.
En las últimas 4 semanas se agregaron 470 artículos que a la gente le interesa comprar, entre los que se encuentran comparaciones de marcas y precios como de pantallas de plasma o LED, además de las tiendas donde están más baratos.
Aparte de electrónicos y electrodomésticos se puede localizar información y precios de ropa, zapatos o licor, informó el delegado.
- No te dejes sorprender por las ofertas interesantes, pues muchas veces no necesitas comprar los artículos y al final de cuentas lo único que ocasionas es mermar tu presupuesto y adquirir un artículo a 18 meses y que dentro de 1 año todavía será una deuda.
2 denuncias en Buen Fin en el 2013
El año pasado se interpusieron 2 quejas formales en el estado de Zacatecas. Sin embargo antes de llegar a una sanción contra un establecimiento se busca una conciliación entre cliente y vendedor.
FOTO: CORTESÍA
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